Abonné SFR ? Et si votre forfait basculait bientôt chez Free sans que vous l’ayez demandé : êtes-vous concerné ?
Abonné SFR ? Votre forfait pourrait basculer chez Free. 5G, numéro, droits, démarches. Êtes-vous concerné ? Nos conseils pour agir vite.
Pourquoi des abonnés SFR pourraient basculer chez Free
Des discussions avancées évoquent une migration technique vers le réseau Free dans certaines zones. L’objectif serait de garantir la couverture et de réduire les coûts d’exploitation. Les deux groupes testent déjà des modèles de mutualisation sur le marché.
Qui est concerné ? Les lignes mobiles SFR, possiblement RED by SFR, dans des périmètres précis. Le fixe (box) ne suit pas la même logique et dépend d’accords fibre ou câble différents. Les clients recevront une information claire par SMS ou e-mail avant toute étape.
“Je veux garder mon numéro et mes services, sans surprise sur la facture. Tout le monde pense à ça en premier.”
L’opérateur doit prévenir les abonnés au moins un mois avant un changement majeur. Cette règle répond aux lignes directrices de l’Arcep et aux conditions générales. Vous pouvez demander des précisions au service client si le message reste flou.
Ce qui peut changer pour votre forfait mobile
Le point clé, c’est le réseau 4G/5G. Free affiche une large 5G sur 700 MHz, avec une bonne portée mais un débit plus variable. SFR a un fort maillage 3,5 GHz en ville, ce qui tire la vitesse vers le haut quand l’antenne le permet.
Votre numéro ne bouge pas si la bascule reste interne au cadre SFR. Dans de nombreux cas, aucune portabilité ne sera demandée. Le profil eSIM ou la carte SIM actuelle peuvent suffire, et l’opérateur pousse les réglages (APN, VoLTE, VoWiFi) à distance.
- Surveillez un SMS d’information qui précise la date et le périmètre
- Testez votre couverture à la maison et au travail après la bascule
- Vérifiez les options actives (voix Wi-Fi, 5G, partage de connexion) dans l’appli
Vos droits et les démarches à prévoir
Si l’opérateur modifie un élément clé du contrat, vous pouvez résilier sans frais pendant la période indiquée dans le message. Le délai de prévenance tourne en général autour de 30 jours. Lisez bien le SMS et les e-mails pour saisir la fenêtre de sortie.
“Préparez votre plan B en notant votre RIO au 3179, même si vous décidez de rester.”
Pour changer d’opérateur par choix, récupérez votre RIO au 3179 et demandez la portabilité. Le transfert du numéro se fait en un jour ouvré dans la plupart des cas. Vous gardez votre smartphone et vos contacts.
Regardez vos engagements restants, surtout si vous avez acheté un mobile subventionné. Les frais liés à un téléphone ou à une option financée suivent leur calendrier. La résiliation d’une box SFR répond à des règles distinctes du mobile.
Inspectez vos options : roaming en Europe, eSIM supplémentaire, multi-SIM data, TV, musique. Une migration réseau peut impacter un détail technique, comme le voix Wi‑Fi sur un modèle précis. En cas de gêne réelle, signalez-la vite pour activer les correctifs.
Impact sur le réseau et le marché
Pour Free, une arrivée de lignes SFR donne du volume et un gain d’échelle sur le trafic. Pour SFR, la mutualisation limite les coûts d’exploitation sur certaines zones. Les investissements restent forts sur la 5G et la modernisation du cœur de réseau.
Le marché y voit une phase de rééquilibrage concurrentiel. Orange et Bouygues scrutent la couverture perçue et la pression sur les prix. Les clients, eux, regardent la stabilité du service et la facture en fin de mois.
Conseils pratiques pour les abonnés SFR concernés
Faites un état des lieux de votre usage. Avez-vous besoin d’un gros débit 5G pour du cloud au bureau, ou d’une bonne pénétration indoor chez vous ? Lancez quelques tests de débit et d’appels Wi‑Fi aux heures de pointe.
Gardez un œil sur l’appli SFR/RED pour les notifications. Sauvegardez vos documents contractuels et vos factures au format PDF. Notez les dates clés : fin d’engagement, fin d’option, échéance d’un téléphone financé.
Si vous préférez changer vous-même, comparez les forfaits mobiles avec ou sans engagement. Vérifiez la compatibilité 5G de votre smartphone et la prise en charge des bandes clés. Conservez le QR code eSIM et vos codes de secours en lieu sûr.
